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Los emprendedores caleños que cambiaron la forma en cómo las empresas se relacionan con sus clientes

Daniel Mesa y Daniel Escobar se juntaron para crear una compañía que está revolucionando la industria del CRM

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Octubre 11, 2017
Los emprendedores caleños que cambiaron la forma en cómo las empresas se relacionan con sus clientes

Opal Group es una compañía especializada en proveer soluciones informáticas para distintas empresas. La compañía busca que cada uno de sus clientes adquiera respuesta a sus necesidades específicas. Por eso brindan softwares parametrizables al entorno de cada compañía. “El software debe adaptarse a la empresa y no la empresa al software” dice Daniel Escobar, director comercial de la compañía. Aunque la solución estrella que ofrece Opal es su CRM (software que ayuda al relacionamiento con los clientes) que es la más usada entre sus clientes, hay otras cinco soluciones que también permiten fortalecer procesos internos, mejorar competitividad y fortalecer servicio al cliente.

Aunque Opal Group tiene cuatro años de haber sido constituida legalmente, sus creadores llevan más de doce años trabajando en la búsqueda de soluciones informáticas empresariales por medio del desarrollo de software. Se conocieron cuando ambos eran parte de una compañía que desarrollaba sistemas. Sin embargo, cada uno decidió emprender. El primero en hacerlo fue Daniel Mesa, que se dedicó al desarrollo de software CRM de forma independiente. Después Daniel Escobar fundó su agencia digital. Pasaron tres años sin tener ningún tipo de contacto hasta que un proyecto de Daniel Escobar hizo que se acordara de su antiguo compañero. Tras desarrollarlo de forma conjunta, decidieron asociarse y fusionar sus emprendimientos.

Actualmente Daniel Mesa y Daniel Escobar son las dos cabezas de Opal Group. Cuando se juntaron para crear la compañía, ambos hacían de todo. Sin embargo, el repentino crecimiento de la compañía hizo que se replantearan sus funciones teniendo en cuenta los estudios y la experiencia de cada uno. Como Mesa es Ingeniero de Sistemas, decidió asumir la creación de software y la constante innovación con soluciones efectivas para garantizar la calidad de cada uno de los productos que ofrece Opal Group. Por su parte, Escobar, quien es diseñador gráfico con especialización en marketing, se centró la parte comercial de la compañía; manejo de ventas, mercadeo, administración, manejo de alianzas y proyectos.

Opal Group es una empresa que tiene sede principal en Cali pero que tiene clientes en Santa Marta, Medellín, Barranquilla, Pereira y demás regiones del país. De igual manera sus soluciones han llegado hasta países como Chile, Perú y República Dominicana. Las proyecciones a futuro están enfocadas a consolidarse como uno de los principales proveedores de software y soluciones informáticas del país y la región. Para lograrlo, cuentan con el apoyo de la Cámara de Comercio del Valle, que incluyó a Opal Group dentro del programa de aceleración Valle Impacta. Por esto recibe acompañamiento de consultores expertos que buscan brindarle un diagnóstico a la compañía que permita potencializarla a largo plazo. Daniel Escobar la define como “Una pequeña empresa con un potencial muy grande”.

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