Después de recibir 750.639 quejas contra Rappi, el superintendente de Industria y Comercio Andrés Barreto decidió formularle pliego de cargos e iniciará una investigación administrativa contra la aplicación. Publicidad engañosa, incumplimiento de las promociones y ofertas, demora en la entrega de pedido y cobros de distintos valores a los anunciados fueron algunas de las reclamaciones recopiladas entre abril y enero de 2018. Barreto además encontró que los fundadores de Rappi: Simón Borrero, Felipe Villamarin y Sebastián Mejía habrían incumplido la normatividad de comercio electrónico pues la aplicación no se limita a ser un portal de contacto sino que se convirtió en una plataforma de comercio electrónico al proveer bienes y servicios.
Acá las explicaciones del superintendente de Industria y Comercio:
El Superintendente, Andrés Barreto González anunció pliego de cargos contra la empresa @RappiColombia para hacerle cumplir los estatutos del consumidor tras masivas quejas en precios y cobros. pic.twitter.com/NldNjgx4WR
— Las2orillas (@Las2Orillas) September 5, 2019
Este es el documento completo:
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