Todavía se nota que Wom está recién llegada a Colombia. El nuevo operador que llegó con mucha fuerza al país ofreciendo planes a precios muy baratos no ha logrado captar todo el público que quisieran.
No importa que tengan una gran y diferente estrategia de publicidad detrás de ellos, a la hora de la verdad que es ofrecer un buen servicio a sus clientes. Todavía tienen muchas fallas propias de operadores nuevos: cobertura de señal deficiente y críticas en servicio al cliente.
Para mí el servicio de wom es muy malo, no lo recomiendo, nada que ver con la promesa que trasmiten. Sigo esperando respuesta a mi petición.
— Marcos Jiménez (@marcose533) June 26, 2021
Me cambié a Wom buscando mejor cobertura de Red y velocidad de Navegación y ahora ni las llamadas entran, así quedé #WomSinSeñal pic.twitter.com/JXrV4uejFR
— Camilo Madrid (@CamiloMadrid) June 24, 2021
Como olvidar el capítulo de muy Buenos días en el que se cayó la señal de wom #WomSinSeñal pic.twitter.com/mWqrP1PnuW
— Alex Kuero (@alexcuero) June 24, 2021
La resistencia de las personas a pasarse a Wom les ha hecho sacar nuevas ofertas de planes pospago para sus potenciales usuarios. A través de la campaña #ImparableWOM anunciaron un nuevo plan de 15 gigas por un precio de tan solo $17.500 mensuales.
Se trata de una oferta exageradamente económica. Cuando Wom ofreciía inicialmente planes de $35.000 mensuales, pasar de eso a dar casi un 50% de descuentp es una diferencia abismal. Sin embargo, la gente se sigue resistiendo al plan de Wom, pues creen que por más bajos precios que tengan, si no mejoran la cobertura no será un servicio que valga la pena.
Puueden tener los mejores planes pero estan pésimos en señal y covertura. #ImparableWOM
— 👽🔽Taty Hernández Isea🔼👽🌙🌈 (@JCTaty) July 1, 2021
#imparablewom todos los comentarios acerca de ustedes es malo (además en sus comerciales se ven muy rebeldes). Más bien digan abiertamente donde hay "buena señal", sugieran a sus clientes no viajar a lugares donde no hay cobertura y ahí les digo q paran de sufrir con las quejas.
— Jorge A Agudelo (@joragude) July 1, 2021
#ImparableWOM voy a cumplir una semana ya sin señal lastima nd q lo soluciónan 😠😡
— ᴀɴᴅʀᴇᴡꜱ ᴀʀᴀɴᴀ CollectiTBL (@Andrews1arana) July 1, 2021
Estos planes de Wom pueden ser una respuesta al primer ataque que les hizo Claro, su principal rival y el de mayor usuarios en el país. Ellos habían perdido clientela que se fue hacia Wom y los trajeron con nuevos planes iguales o superiores al nuevo operador, pero con una clara diferencia a favor en cuanto a cobertura de señal.
