El desespero de Wom por robarle los clientes a Claro, Tigo y Movistar

Sacaron nuevos planes a precio regalado en su afán por tener más clientes. En redes son blanco de críticas por su falta de cobertura y servicio al cliente

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julio 01, 2021
El desespero de Wom por robarle los clientes a Claro, Tigo y Movistar

Todavía se nota que Wom está recién llegada a Colombia. El nuevo operador que llegó con mucha fuerza al país ofreciendo planes a precios muy baratos no ha logrado captar todo el público que quisieran.

No importa que tengan una gran y diferente estrategia de publicidad detrás de ellos, a la hora de la verdad que es ofrecer un buen servicio a sus clientes. Todavía tienen muchas fallas propias de operadores nuevos: cobertura de señal deficiente y críticas en servicio al cliente.

La resistencia de las personas a pasarse a Wom les ha hecho sacar nuevas ofertas de planes pospago para sus potenciales usuarios. A través de la campaña #ImparableWOM anunciaron un nuevo plan de 15 gigas por un precio de tan solo $17.500 mensuales.

Se trata de una oferta exageradamente económica. Cuando Wom ofreciía inicialmente planes de $35.000 mensuales, pasar de eso a dar casi un 50% de descuentp es una diferencia abismal. Sin embargo, la gente se sigue resistiendo al plan de Wom, pues creen que por más bajos precios que tengan, si no mejoran la cobertura no será un servicio que valga la pena.

Estos planes de Wom pueden ser una respuesta al primer ataque que les hizo Claro, su principal rival y el de mayor usuarios en el país. Ellos habían perdido clientela que se fue hacia Wom y los trajeron con nuevos planes iguales o superiores al nuevo operador, pero con una clara diferencia a favor en cuanto a cobertura de señal.

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