Durante todo el domingo 10 de mayo, día de la madre, fue tendencia de Twitter en Colombia Rappi, todo debido al mal servicio que estaba prestando la aplicación. Muchos usuarios se quejaron de lo lento del servicio y de que familias enteras se quedaron esperando que llegara el almuerzo pedido al restaurante favorito o los regalos para las mamás. La razón del mal servicio fue que ante el volumen de pedidos, la operación explotó, los sistemas se cayeron.
En un momento del día presentaron más de 4 millones de usuarios entrando a la aplicación, cifra record que provocó que los servidores de la aplicación que operan en Amazon se cayeran y no fuera posible controlar los pedidos. Rappi que tiene operación en Colombia desde el 2018, tuvo que publicar mensajes indicando que no podían recibir más pedidos por la alta demanda. En el momento se encuentra haciendo una evaluación para poder tener más claridad de las causas y evitar situaciones similares en un futuro.
