Cashless, ese es el nombre de este nuevo sistema de pagos electrónico dentro del Estéreo Picnic. Se trata de una manilla que podrá ser recargada antes de los tres días del festival, y también en el evento. La ventaja de hacerlo antes es que te darán un 10% de bonificación. Con las Cashless se podrán comprar los productos en las barras de licores, los restaurantes, los minibares, y todo lo que se ofrecerá en los mercados del festival. Aquí están las instrucciones:
¿Cómo recargar tu manilla Cashless antes del Festival?
Puedes hacerlo en www.festivalestereopicnic.com/manillas o en los puntos físicos de Entradas Amarillas. La precarga mínima es de $30.000 COP. El valor de la bonificación no es reembolsable, podrás gastar este saldo únicamente dentro del Festival. Recuerda que la precarga online ya está habilitada y estará disponible hasta el 24 de marzo a las 23:59.
¿Cómo recargar tu manilla Cashless durante el Festival?
También podrás cargar tu manilla durante el Festival en los Puntos Cashless ubicados en el Campo de Golf Briceño 18, con tarjeta crédito, débito y/o efectivo. No existe monto mínimo de carga durante el Festival. Descarga la App oficial del FEP para encontrar el Punto más cercano a tu ubicación en el Festival. Durante los días del Festival la plataforma de precarga on-line NO estará habilitada y solo podrás recargar tu manilla en los puntos Cashless del Campo de Golf Briceño 18.
¿Cuántas veces puedo recargar?
Podrás recargar cuantas veces quieras en los Puntos Cashless o en los Puntos Móviles. Se recomienda hacer una recarga grande y así podrás disfrutar sin límite.
¿Puedo dividir el costo de un producto con mis amigos?
No se puede dividir entre varios el pago de un mismo producto. Solo una manilla puede ser utilizada para realizar una misma compra. Lo que podrás hacer es acercarte a los puntos de recarga Cashless, ubicados en el Campo de Golf Briceño 18, y solicitar transferir dinero de una manilla a otra, es importante que tengas en cuenta que no se entregará dinero en efectivo.
Si se me acaba el saldo ¿puedo cargar nuevamente?
Sí, solo acude a los Puntos Cashless o Puntos Móviles ubicados en el Festival. Descarga la App oficial del FEP para encontrar el Punto más cercano a tu ubicación.
Si se me pierde ¿puedo reclamar otra?
Si tu manilla es de Combos o VIP no será posible reemplazarla. Cuídala mucho. Si por el contrario manillas genéricas de día individual, podrás solicitar otra en los Puntos de Atención, pero el saldo de tu manilla será anulado del sistema. Si tu manilla es alterada, removida o en caso de pérdida o robo será anulada.
¿Te queda saldo en tu manilla?
Si al terminar el Festival te queda saldo en la manilla podrás solicitarlo desde el 28 de marzo hasta el 1 de abril de 2022 a las 11:59 pm en www.festivalestereopicnic.com/devoluciones. Debes tener en cuenta que el depósito se hará a tu cuenta bancaria registrada entre el 2 y el 15 de abril. La transacción tendrá un costo de $8.000 COP, por comisión de la entidad bancaria, que será debitado del saldo a reembolsar.
Recuerda guardar tu manilla Cashless o el número serial que aparece al respaldo de ésta para solicitar el reembolso. NO habrá servicio de reembolso dentro del Festival.
¿Qué pasa si cierro mi manilla antes del Festival?
Debes comunicarte con [email protected] para cambiar tu manilla o al ingreso del Festival debes presentar tu manilla cerrada y realizaremos el cambio. Pero lo mejor es que hagas este proceso con tiempo para evitar filas y contratiempos. El reemplazo tiene un costo de $35.000COP. Aplica para manilla Combo, Combo VIP, VIP Individual; y si tú manilla tenía dinero precargado, realizaremos el traspaso de una manilla a otra.
¿Qué pasa si pierdo mi manilla antes del Festival?
En caso de manipulación, alteración, robo o pérdida la manilla será anulada del sistema. Si tenías saldo en la manilla y realizaste el registro en www.festivalestereopicnic.com/manillas podemos invalidar tu manilla y entregarte una nueva con el saldo que precargaste.
¿Qué pasa si decomisan mi manilla?
Si en el momento de ingreso al festival notamos alguna alteración o inconsistencia con tu manilla, ésta será decomisada. Si tu manilla tenía saldo solicita con Entradas Amarillas al correo [email protected] tu número serial (UID) Asociado y luego procede a realizar la solicitud de reembolso en www.festivalestereopicnic.com/devolución.
Vea también:
