Algo desesperado les escribo por lo siguiente. La perversidad, la desinformación, el desgreño y la irresponsabilidad de los empleados encargados de atender los trámites y procedimiento de una deuda por libranza que, desgraciadamente, tuvo un familiar con CorpBanca.
BANCO CORPBANCA aprobó un Crédito por Libranza
NUMERO DEL CRÉDITO 00060650950000346811
FECHA DESEMBOLSO 24/04/2017
Valor 58.200.000,00
Se hizo un préstamo en otra entidad bancaria para cancelar esta deuda, se consignó un cheque de gerencia de AV Villas en la oficina de CorpBanca Itagüí por un valor de $ 58.200.000,00, el 24 de julio del presente año. Además de dos deducciones por un total de 2.140.984 (cada una por un valor de $ 1.070.492,00), correspondientes al pago del 1° de julio (nómina de junio) y 1° de agosto, (correspondiente a la nómina de julio).
Se llamó en Medellín al 575 2612 para solicitar el paz y salvo y respondieron que esperara hasta el 10 de agosto porque se debía esperar a que dicho abono del descuento de nómina entrara al banco (es decir, la última deducción efectuada el 1° de agosto). Luego, dijeron que aún se quedaban debiendo $ 145.000,00, entonces el 9 de agosto se consignaron $ 150.000,00. Cuando se solicitó el paz y salvo, respondieron que había que esperar hasta el lunes 14 de agosto.
Nuevamente se llamó e informaron que hay una deuda por $ 138.000,00. El 15 de agosto se consignaron, se volvió a llamar y se obtuvo como respuesta que se debían esperar 24 horas para que el pago se reflejara. Entonces se llamó el 16 de agosto de nuevo, donde dijeron que se continúan debiendo $ 138.000,00. Se les respondió que ya se habían pagado, a lo que replicaron que entonce se debía envíar por correo electrónico los soportes y llamar nuevamente. Se enviaron los soportes, se llamó y dijeron que sí los habían recibido, pero que respondían el 24 de agosto.
Se requiere el paz y salvo para llevarlo a la empresa donde labora mi familiar para que le empiecen a deducir la nueva cuota con Av Villas, y en esta entidad le entreguen un saldo de $ 1.400.000,00 que a su vez debe abonar en otra deuda con Citi Bank, en la cual está atrasado y como lleva tres meses está a punto de cobro jurídico.
Como ven, hay un trabajador perjudicado y nadie de CorpBanca informa a qué oficina ir, con quién se debe hablar, para que verifiquen los pagos, y expidan el respectivo paz y salvo. Es todo lo que se pide.
Como no se ha llevado el paz y salvo a pagaduría de la empresa donde labora el deudor, el 1° de septiembre le descuentan otro abono de $ 1.070.492,00 y lo giran a CorpBanca, imagino otro viacrucis a ver si devuelven algo de ese dinero.
Anexo los respectivos recibos de consignación de los dineros que se han depositado.
