En los últimos días, cientos de personas residentes de Bogotá y Cundinamarca han reportado que el recibo de la luz no ha llegado a sus hogares y han mostrado su preocupación ante un posible corte en el servicio de energía. Desde Enel Colombia afirmaron que la tardanza es debido a una implementación de una nueva plataforma para mejorar el servicio de la compañía, en temas de recaudo y cobranza, y por eso los recibos se han retrasado más de los esperado. Aun así, si no quiere que le quiten el servicio, puede descargar el recibo de la luz por internet.
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Cómo averiguar y descargar el recibo de la luz por internet
- Para poder encontrar el recibo de la luz por internet, tiene que tener en cuenta que debe saber el número de cliente con el que está registrado en Enel. Si no lo conoce, lo puede averiguar en esta página, colocando la dirección de su casa.
- Con este número, lo siguiente que tiene que hacer es entrar a la opción de la página de Enel, 'Factura Exprés' y allí colocarlo. Recuerde que el número de cliente tiene 7 dígitos seguido por el DV, que es la cifra siguiente al guión.
- Puesta la información, en la página de Enel aparecerán los últimos recibos emitidos por la compañía. Recuerde que el archivo no es un duplicado de la factura.
Hay que aclarar que además de poder descargar la factura de la luz desde la página de Enel Colombia, también puede pagar el recibo directamente allí. Solamente tiene que ingresar a la opción 'Botón de pago' y, con el número de cliente, saldar la deuda del servicio público.
