Todas las historias, todas las miradas, desde todos los rincones

Contenidos relacionados a: atención al cliente

Así es como el acceso a reclamos quedó bloqueado por sistemas automatizados

La automatización en la atención al cliente promete eficiencia, pero sin contacto humano se vuelve un muro que dilata reclamos y limita derechos del consumidor

Nota Ciudadana

La falacia de la orientación al cliente

Reflexión sobre uno de los principios establecidos en la familia de normas ISO 9000, que se promulga, pero muchas veces no se cumple